Yo sólo quería cambiar de móvil

Movistar me ha llamado por enésima vez, no quisiera tachar a la empresa de pesada (los de “Ya.com” estos si que son para denunciarlos), mi comentario no va por este camino. Me llamaron y esta vez quería información, la chica al otro lado del teléfono se puso manos a la obra. Quería pedirle perdón por no haber hecho un master en móviles, así que escribí la lista de letras y números que parecía escupir y al terminar…”si tiene conexión a Internet puedes ver estas ofertas” (¡uf!).

Entro en Movistar.com. ¡Huala! Tengo una “M” que da vueltas en medio de la pantalla y ciertos elementos más de entre los que no puedo encontrar la respuesta a mi pregunta… ”¿dónde puedo ver los móviles?”. Pero en esta vida todo tiene solución y con lupa se pueden ver muchas cosas, arriba, en el extremo superior izquierdo con letra tamaño mini, para que todos me entendáis, aunque eso sí, en negrita: “Selecciona el país” (¡aaaaaaaaah! ¿Será que tengo que indicarles donde estoy?). Selecciono “España” y ¡ahí está! Entro en Movistar.es, esto ya tiene otra pinta.

Y me pregunto… ¿por qué tengo que perder tanto tiempo sólo para entrar?, yo creo que más de uno ya habría emigrado a otro lado. Alguien pensará que podría haber entrado directamente al “punto es” y no al “punto com”, si, podría haberlo hecho, pero la misma probabilidad hay que entre en una que en otra.

Ahora voy a hacerlo bien, menú… “ven a movistar”, ¿suena bien, verdad? Yo creo que voy por buen camino. Aparecen tres móviles, no se puede negar que las fotos son bonitas, pero yo quisiera ver los móviles que la chica del teléfono me comentó. No sé muy bien donde clicar, así que lo hago encima de las imágenes ¿y para qué?. Para nada. En la parte inferior me dicen, esta vez si que con letra grande que debo ir a otro menú, a “tu tienda”. Y me pregunto… ¿por qué tengo que perder tanto tiempo sólo para ver los móviles?. Ya respiro tranquila, llegué a mi objetivo, pero el tiempo se me terminó. Aquí lo dejo, intentaré volver a entrar en otro momento, ahora ya se como encontrar lo que busco.

¿Será que hay empresas que por ser grandes se lo creen y piensan que tienen la clientela hecha? Como decía un amigo mío, “¡hay que gastárselas!”. Las empresas punteras deberían ser más cuidadosas e invertir seriamente en este medio, no sólo para publicitarse, que esto saben hacerlo muy bien, sino también para que sea práctico y útil y los usuarios no nos sintamos torpes, que no lo somos.

A pesar de todo y por tozudez, seguiré con mi propósito.

*_* marta bp